// 05 · chatbots (whatsapp, instagram, site e mais)
A empresa respondendo na hora, em todos os canais.
Chatbots no WhatsApp, no Instagram, no site e onde o seu cliente estiver. Eles atendem, vendem, agendam e passam para uma pessoa quando precisa, tudo registrado no CRM.
// o que entra
Tudo que cabe neste serviço.
O que o bot faz
- Triagem e encaminhamento por setor
- Perguntas frequentes e horário de funcionamento
- Catálogo, orçamento e pedido
- Agendamento e confirmação de horário
- Segunda via de boleto e status de pedido
- Pesquisa de satisfação no fim do atendimento
Atendimento humano
- Passagem para atendente com o histórico
- Vários atendentes no mesmo número
- Filas por setor e por prioridade
- Respostas rápidas e etiquetas
- Atendimento fora do horário registrado
- Relatórios por atendente
Integrações
- API oficial do WhatsApp
- CRM: contato e conversa registrados
- ERP para pedidos e boletos
- Agenda e sistemas de reserva
- Pagamento por Pix e link
- Anúncios que abrem conversa no WhatsApp
Canais
- WhatsApp na API oficial
- Instagram Direct e comentários
- Messenger e Telegram
- Chat no site e no app
- Uma caixa de entrada para todos os canais
- Mesmo histórico do cliente em qualquer canal
Campanhas
- Mensagens de modelo aprovadas
- Lembretes e avisos automáticos
- Recuperação de carrinho e de orçamento
- Listas segmentadas com consentimento
- Medição de resposta e conversão
- Regras para não virar spam
// como fazemos
O que muda trabalhando com a gente.
API oficial
Sem número banido nem gambiarra: o bot roda na API oficial do WhatsApp.
Sabe a hora de chamar alguém
Assuntos sensíveis ou complicados vão para uma pessoa, com a conversa inteira à vista.
Tudo no CRM
Cada conversa vira registro, com origem e resultado.
// perguntas
Dúvidas comuns.
Preciso trocar de número?
Não necessariamente. Dá para migrar o número atual para a API oficial, com alguns cuidados que explicamos antes.
O bot entende o que o cliente escreve?
Sim. Além de menus, ele entende mensagens escritas do jeito que o cliente fala, e pergunta de novo quando não tem certeza.
Tem custo de mensagem?
O WhatsApp cobra algumas conversas iniciadas pela empresa. Mostramos na proposta como funciona para o seu volume.
// ia e automação
Outros serviços desta frente.
Vamos conversar?_
Conta o que você precisa. A proposta chega com escopo, prazo e valor fechados.